DREAME Matrix 10 Ultra

Dreame Matrix10 Ultra — Робот-пылесос с функцией влажной уборки, автоочисткой и автоматическим опустошением контейнера
Полное руководство пользователя. Иллюстрации носят справочный характер. Актуальная информация о продукте представлена на официальном сайте.
Важная информация по технике безопасности
ВНИМАНИЕ! ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ОЗНАКОМЬТЕСЬ СО ВСЕМИ ИНСТРУКЦИЯМИ. Несоблюдение предупреждений может привести к поражению электрическим током, возгоранию или серьезным травмам. Сохраните инструкцию для обращения в будущем.
Прибор предназначен исключительно для бытового использования внутри помещений.
Основные меры предосторожности
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Для снижения риска возгорания, поражения током или получения травм строго соблюдайте следующие правила:
- Не используйте прибор вне помещений или на влажных поверхностях.
- Не позволяйте детям играть с устройством. Повышенное внимание требуется при использовании рядом с детьми, домашними животными или растениями.
- Применяйте устройство только в соответствии с настоящим руководством и с рекомендованными производителем аксессуарами.
- Запрещается использовать прибор с поврежденным шнуром или вилкой. Если устройство работает некорректно, падало, имеет повреждения или находилось в воде — обратитесь в авторизованный сервисный центр.
- Не тяните за шнур, не переносите прибор за шнур, не зажимайте его дверью и не прокладывайте вблизи острых кромок или нагревающихся поверхностей. Следите, чтобы пылесос не наезжал на шнур питания.
- Отключайте прибор из розетки, удерживая вилку, а не дергая за шнур.
- Не прикасайтесь к базовой станции, зарядным контактам и вилке мокрыми руками.
- Не вставляйте посторонние предметы в отверстия. Не пользуйтесь устройством с заблокированными воздуховодами, своевременно очищайте их от пыли, ворса и волос.
- Не подносите волосы, свободную одежду и части тела к движущимся частям и всасывающим отверстиям.
- Перед отключением питания всегда выключайте все элементы управления.
- Не собирайте легковоспламеняющиеся жидкости (бензин и т.п.) и не используйте прибор в помещениях, где они могут присутствовать.
- Подключайте устройство только к должным образом заземленной розетке (см. инструкции по заземлению).
- Не убирайте горящие или тлеющие предметы (сигареты, спички, горячую золу).
Инструкции по заземлению
Данный прибор подлежит обязательному заземлению. При неисправности заземление минимизирует риск удара током. Устройство оснащено шнуром с заземляющей жилой и вилкой. Вилка должна быть включена в исправную розетку, смонтированную согласно местным нормам.
ОПАСНОСТЬ: Неправильное подключение заземляющего проводника повышает риск поражения электрическим током. При сомнениях проконсультируйтесь с квалифицированным электриком. Не модифицируйте вилку прибора — если она не подходит к розетке, установите подходящую розетку. Устройство рассчитано на сеть 120 В и требует использования розетки, соответствующей конфигурации вилки (переходники запрещены).

Комплектация и обзор компонентов
Робот-пылесос
- Кнопка возврата на базу

- Короткое нажатие — возврат на базовую станцию.
- Удержание 3 секунды — отключение защиты от детей (Child Lock).
- Кнопка питания / Старт уборки
- Удержание 3 секунды — включение / выключение.
- Короткое нажатие после включения — запуск уборки.
Индикация состояния:
- Синий (горит): выполняется уборка или процесс завершён.
- Зелёный (горит): зарядка.
- Оранжевый (мигает): ошибка.
- Белый (горит): уборка или завершение задания.
- Белый (дыхание): зарядка (аккумулятор не разряжен).
- Оранжевый (горит): ожидание при низком заряде.
- Оранжевый (дыхание): зарядка при низком заряде.
- Светодиодная подсветка
- ИК-камера искусственного интеллекта
- HD-камера
- Микрофоны
- Датчик подъёмного механизма Versa Lift (в нерабочем состоянии или при уборке низких участков датчик опущен — не перемещайте робота вручную, это может нарушить позиционирование).
- Бампер
- Окно бампера
- Двойные линейные 3D-лазерные датчики
- Верхняя крышка
- Вентиляционное отверстие автоочистки
- Зарядные контакты
- Впускной клапан автоматического долива воды
- Разъёмы подключения
- Кнопка сброса / Индикатор Wi-Fi (удержание 3 секунды — сброс до заводских настроек)
- Датчик края поверхности
- Датчики обрыва (Cliff)
- Датчик типа покрытия (ковёр)
- Механизм выдвижения боковой щётки
- Защитная рамка щётки
- Выдвижная опора
- Ведущее колесо
- Узел выдвижения салфетки
- Поворотное колесо
- Основные щётки
- Выдвижная опора
- Ведущее колесо
- Зажимы защитной рамки
- Посадочные отверстия держателя салфеток
- Роликовое колесо (Рис. A-1)
Контейнер для пыли
- Отверстие автоматического опорожнения
- Фильтр
- Зажим контейнера
- Фиксатор фильтра (Рис. A-2)
Узел швабры (мытья пола)
- Зона крепления салфетки
- Держатель салфетки
- Салфетка из микрофибры (Рис. A-3)
Базовая станция
- Крышка
- Бак для грязной воды
- Бак для чистой воды
- Кнопка открывания дверцы
- Индикатор состояния (Белый: подключена к сети; Оранжевый: ошибка)
- Дверца станции
- Моечная платформа
- Фильтр моечной платформы (задерживает волосы и крупный мусор, предотвращая засор. При малом количестве шерсти фильтр можно снять для прямого слива грязной воды).
- Нагревательный модуль
- Выдвижная аппарель
- Бак для грязной воды
- Зажим бака
- Патрубок слива грязной воды
- Поплавковый шар
- Бак для чистой воды
- Зажим бака
- Водяной патрубок
- Фильтр
- Поплавок
- Автоматический дозатор моющих средств (три отсека):
- Отсек A: Очищающий раствор
- Отсек B: Нейтрализатор запаха животных
- Отсек C: Средство для ухода за деревом
- Слот для швабры A
- Слот для швабры B
- Слот для швабры C
- Область сигнального взаимодействия
- Вентиляционные отверстия автоопорожнения
- Челнок подачи швабр
- Фильтр
- Отсек для пылевого мешка
- Крышка пылевого отсека
- Зарядные контакты
- Выходное отверстие автоматического долива воды
- Резервный слот для подключения комплекта водоснабжения (приобретается отдельно)
- Отсек для укладки сетевого шнура
- Разъём питания
- Положения: I — ВКЛ, O — ВЫКЛ (Рис. A-4)
Соответствие стандартам и нормам
Внимание: Устройство соответствует Части 15 правил FCC и RSS Министерства инноваций, науки и экономического развития Канады. Работа устройства ограничена двумя условиями: (1) оно не должно создавать помех, (2) должно принимать любые помехи, включая те, что могут вызвать нежелательную работу. Изменения, не одобренные производителем, лишают пользователя права на эксплуатацию.
Для соответствия требованиям FCC/IC по радиочастотному излучению необходимо соблюдать дистанцию не менее 20 см между антенной и телом человека.
Режим энергосбережения: Для активации установите робота на базу, нажмите и удерживайте кнопку Dock, дважды быстро нажав кнопку питания до выключения индикаторов. В этом режиме модуль Wi-Fi отключается, энергопотребление минимально. Для выхода нажмите любую кнопку на корпусе.
Соответствие стандартам радиационной безопасности DHHS, 21CFR Глава 1, Подглава J.
Подготовка дома и начало работы
Подготовка помещения
- Уберите с пола хрупкие, ценные и опасные предметы, а также кабели, одежду, игрушки и острые объекты во избежание застревания и повреждений.
- Установите физический барьер на краю лестниц для безопасности работы.
- Откройте двери в комнаты, где планируется уборка, расставьте мебель по местам.
- Не стойте на пути робота в дверных проёмах и узких коридорах.
Рекомендация: При первом запуске сопровождайте робота, чтобы вовремя убрать возможные препятствия. В условиях низкой освещенности автоматически включается светодиодная подсветка. Запрещено пылесосить твёрдые и острые предметы (камни, стекло, гвозди) — это может поцарапать пол. (Рис. B)
Перед первым использованием
- Распаковка станции: Нажмите кнопку на дверце, извлеките транспортировочный материал и закройте дверцу.
- Размещение: Установите базу на открытом пространстве с хорошим Wi-Fi сигналом. Обеспечьте свободные зоны согласно рисунку, удалив предметы из заштрихованной области. Подключите шнур питания. Убедитесь, что челнок швабр поднялся (дверца должна быть закрыта).
Важно: Плотно вставьте вилку до включения индикатора. Не блокируйте сигнальную зону. Для предотвращения намокания паркета или ковров базу рекомендуется ставить на плитку или мрамор.
3. Установка аппарели и снятие защитных элементов с робота.
4. Подключение к приложению Dreamehome:
- Включите робота (удерживайте кнопку питания 3 сек.). Откройте крышку и отсканируйте QR-код или найдите «Dreamehome» в магазине приложений.
- В приложении нажмите «Сканировать QR-код для подключения» и снова отсканируйте код на роботе. Следуйте подсказкам.
Примечания по Wi-Fi: Поддерживается только 2.4 ГГц. Для сброса сети удерживайте кнопку Reset 3 секунды.
5. Стыковка с базой: Убедившись, что челнок поднят, установите робота на станцию, совместив зарядные контакты. После голосового оповещения зарядка начнётся. Рекомендуется полностью зарядить устройство перед первым запуском.
6. Установка швабр: Откройте дверцу, вставьте три узла швабр (салфетками к двери) в соответствующие цветные слоты до щелчка. Не перепутайте слоты A, B и C.
7. Заправка моющих средств:
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: Для снижения риска возгорания и удара током используйте только фирменную чистящую жидкость Dreame Trading (Tianjin) Co., Ltd., предназначенную для этой модели.
- Снимите крышку пылевого отсека и вытащите модуль дозатора.
- Откройте верхние крышки. Залейте официальный раствор в отсек А, нейтрализатор запаха в отсек B, средство для дерева в отсек C.
- Закройте крышки, установите модуль обратно, закройте дверцу. Растворы будут дозироваться автоматически.
8. Заполнение бака чистой водой: Извлеките бак, заполните чистой водой (не горячей, чтобы избежать деформации) и установите обратно. (Рис. C-1 — C-8)
Эксплуатация устройства
Включение/выключение: Удержание кнопки питания 3 секунды. Робот также включится автоматически при установке на базу.
Быстрое картирование: Выполняется при первой настройке без уборки. Карта сохранится автоматически по возвращении на базу.
Пауза/сон: При нажатии любой кнопки робот ставится на паузу. Через 10 минут ожидания переходит в спящий режим (индикаторы гаснут). Вывод из сна — нажатием кнопки или через приложение.
Автовозобновление: При низком заряде робот вернётся на базу, зарядится и продолжит уборку (функция настраивается в приложении).
Режим «Не беспокоить» (DND): По умолчанию отключён. В период DND (по умолчанию 22:00-8:00) робот не продолжает прерванную уборку, но задания по расписанию выполняются.
Принудительный перезапуск: Удерживайте кнопку питания 10 секунд.
Автоматическая смена швабр: После картирования робот распределяет зоны для каждого комплекта салфеток и при необходимости возвращается на базу для их смены. Настройки зон можно менять в приложении. Если функция отключена, используется комплект по умолчанию.
Обслуживание и уход
Для поддержания оптимальной производительности соблюдайте график обслуживания. Актуальные рекомендации доступны в приложении Dreamehome.
| Компонент | Периодичность обслуживания | Срок замены |
|---|---|---|
| Бак для грязной воды | После каждого использования | / |
| Бак для чистой воды | Раз в 2 недели | / |
| Основные щётки | Раз в 2 недели | 6–12 месяцев |
| Фильтр контейнера | Раз в 2 недели | 3–6 месяцев |
| Боковая щётка | Раз в 2 недели | 3–6 месяцев |
| Держатели салфеток | Раз в 2 недели | / |
| Фильтр моечной платформы | Раз в 1–2 месяца | / |
| Нагревательный модуль | Раз в 6 месяцев | / |
| Сигнальная область базы | Раз в месяц | / |
| Зарядные контакты | Раз в месяц | / |
| Датчики и сенсоры | Раз в месяц | / |
| Пылевой мешок | / | 2–4 месяца |
| Салфетки для мытья пола | / | 1–3 месяца |
Процедуры очистки компонентов
Фильтр моечной платформы: Извлеките робота, откройте дверцу и достаньте фильтр (осторожно, возможен нагрев). Промойте чистой водой и установите обратно. (Рис. E-1)
Нагревательный модуль: При появлении накипи нанесите немного белого уксуса (5% уксусной кислоты) на остывшую поверхность и почистите щёткой. Не используйте агрессивные кислоты и не лейте уксус напрямую в бак с чистой водой. (Рис. E-2)
Пылевой мешок: Откройте дверцу, снимите крышку и потяните за ручку мешка вверх (клапан запечатается). Протрите фильтр сухой тканью, вставьте новый мешок. (Рис. E-3)
Бак для грязной воды: Вылейте содержимое, промойте бак чистой водой. Осторожно очищайте зону поплавкового шара. (Рис. E-4)
Боковая щётка: Открутите отверткой, удалите волосы и закрепите обратно. (Рис. E-5)
Поворотное колесо: Разберите ось и шину с помощью маленькой отвёртки (без излишних усилий), промойте водой и высушите перед установкой. (Рис. E-7)
Основные щётки: Отожмите зажимы, снимите рамку, извлеките щётки. Удалите волосы, вставьте щётки обратно до щелчка (стрелки вверх). (Рис. E-8)
Контейнер и фильтр: Снимите фильтр, опустошите контейнер. Промойте водой (без моющих средств) и полностью высушите. Не используйте острые предметы для очистки. (Рис. E-9)
Сенсоры и контакты: Протрите сухой мягкой тканью датчики, окно бампера, зарядные контакты и вентиляционные отверстия. (Рис. E-10, E-11)
Аккумулятор: Для продления срока службы заряжайте устройство не реже одного раза в 3 месяца при длительном хранении.
Решение типичных проблем
| Проблема | Решение |
|---|---|
| Робот не включается | Низкий заряд батареи — зарядите робота. Температура вне диапазона 0°C…40°C — нормализуйте условия. |
| Нет зарядки | Проверьте подключение питания базы. Протрите зарядные контакты. Убедитесь в отсутствии посторонних предметов на разъёмах. |
| Ошибка подключения Wi-Fi | Проверьте пароль, используйте сеть 2.4 ГГц, убедитесь в зоне уверенного сигнала. Перезапустите приложение. |
| Не возвращается на базу | Уберите препятствия на пути. Проверьте питание базы. Очистите сигнальную зону. При большом удалении установите робота на станцию вручную. |
| Застревает перед базой | Обеспечьте свободное пространство. Вытрите излишки воды на полу. Проверьте установку аппарели. |
| Медленная зарядка | При низком заряде полный цикл — около 4.5 ч. При экстремальных температурах скорость снижается автоматически. Очистите контакты. |
| Повышенный шум | Проверьте фильтр и щётки на засор или запутывание. Переключитесь на «Тихий» или «Стандартный» режим. |
| Отклонение от маршрута | Уберите с пола провода и скользкие предметы. Протрите окно бампера и лазерные датчики. |
| Не возобновляет уборку | Отключите режим «Не беспокоить». Ручная отправка на базу сбрасывает задание. |
| Не опорожняется контейнер | Проверьте заполненность мешка. Прочистите вентиляционные отверстия на роботе и базе. |
| Аномальный уровень воды | Проверьте уплотнение бака грязной воды и засор сливного отверстия. Используйте только одобренные жидкости. |
Для дополнительной поддержки: support.na@dreame.tech, тел.: +1 (866) 977-5177.
Технические характеристики
Робот-пылесос (Модель RLX95CE)
| Время зарядки | ≈ 4.5 часа |
| Номинальное напряжение | 14.4 В (постоянный ток) |
| Номинальная мощность | 75 Вт |
| Частота работы | 2400–2483.5 МГц |
| Макс. выходная мощность | < 20 дБм |
Базовая станция (Модель RCXE0502)
| Номинальный вход | 120 В, 60 Гц, 4.1 А (при опорожнении) |
| Номинальный выход | 20 В DC, 2 А |
| Мощность (нагрев воды) | 640 Вт (при t воды 25 ℃) |
| Частота работы | 2400–2483.5 МГц |
| Макс. выходная мощность | < 20 дБм |
Производитель: Dreame Trading (Tianjin) Co., Ltd. Адрес: Room 2112-1-1, South District, Finance and Trade Center, No.6975 Yazhou Road, Tianjin Pilot Free Trade Zone, Китай.

Гарантийные обязательства
- Производитель гарантирует отсутствие дефектов материалов и сборки, не обнаруженных при покупке.
- Срок гарантии уточняйте в региональной службе поддержки. Если местное законодательство устанавливает иные нормы, действуют они.
- Гарантия не распространяется на:
- Неисправности из-за несоблюдения инструкций.
- Внесение изменений в конструкцию неавторизованными лицами.
- Случайные повреждения и естественный износ деталей без производственного брака.
- Отсутствие документа, подтверждающего дату покупки.
- Несовпадение модели на чеке и на устройстве.
- Отсканируйте QR-код для контактов послепродажного обслуживания.
- Сервисное обслуживание привязано к региону версии продукта. Обращайтесь в поддержку соответствующего региона.

Ответы на популярные вопросы (FAQ) по первому использованию
1. Нужно ли полностью заряжать робота перед первым запуском?
Да, это настоятельно рекомендуется. Полный цикл зарядки (около 4.5 часов) калибрует контроллер батареи и обеспечивает максимальную продолжительность первой уборки. Индикатор на базе перестанет пульсировать, когда аккумулятор будет заряжен.
2. Когда можно снимать транспортировочные защитные накладки?
Перед включением обязательно удалите все защитные пленки и пенопластовые вставки не только с робота, но и изнутри базовой станции (откройте дверцу). Блокировка вентиляции может привести к перегреву.
3. Почему при первом запуске робот не моет пол, а только составляет карту?
Режим «Быстрое картирование» создан для ускоренного построения плана помещения без уборки. Чтобы сразу запустить полноценную мойку, выберите соответствующую программу в приложении Dreamehome после завершения сканирования.
4. Можно ли использовать обычную бытовую химию для мытья полов?
Категорически не рекомендуется. Применяйте только фирменные растворы Dreame. Сторонние средства вызывают пенообразование, коррозию трубок и ошибки датчика уровня жидкости в дозаторе.
5. Почему базовая станция издает громкий звук при первом включении?
В течение нескольких секунд после подачи питания активируется вакуумный насос самотестирования. Это штатная процедура продувки системы. Если шум не прекращается более минуты, проверьте правильность установки пылевого мешка.
Пошаговое руководство по обслуживанию от специалиста
Комплексное обслуживание робота-пылесоса Dreame Matrix10 Ultra для продления срока службы.
Шаг 1: Глубокая очистка моечной платформы
Отключите станцию от сети. Извлеките фильтр платформы и саму платформу, если это предусмотрено конструкцией. Вопрос специалисту: «Нужно ли чистить платформу, если используется только сухая уборка?» — Да, остатки пыли оседают в поддоне и при случайном попадании влаги образуют трудноудаляемую грязь. Согласно регламенту с официального сайта Dreame, профилактика раз в месяц обязательна.
Шаг 2: Замена уплотнительных элементов баков
Осмотрите силиконовые пробки и прокладки на баках для чистой и грязной воды. Вопрос: «Почему подтекает вода при установке полного бака?» — Чаще всего причина в пересыхании или смещении кольцевого уплотнителя. Производитель рекомендует раз в полгода обрабатывать их силиконовой смазкой для сохранения эластичности.
Шаг 3: Обслуживание челнока подачи швабр
Проверьте свободный ход каретки на направляющих. Вопрос: «Почему швабры застревают при смене?» — Скопление волос на валу механики блокирует движение. Очистите направляющие сухой тканью, не используя масла. В руководстве пользователя Dreame указано, что попадание смазки на оптические датчики позиционирования недопустимо.
Шаг 4: Дезинфекция внутренних воздуховодов
Снимите пылевой мешок. Вопрос: «Как убрать неприятный запах из станции?» — Причина — бактериальный налет в канале автоопорожнения. Протрите доступные поверхности спиртовой салфеткой без ворса и оставьте дверцу открытой на пару часов до полного высыхания.
Шаг 5: Калибровка и контроль датчиков падения
Протрите объективы датчиков обрыва на нижней панели. Вопрос: «Робот перестал заезжать на темный ковер, в чем дело?» — ИК-датчики могут ошибочно воспринимать черный цвет как обрыв. Убедитесь в чистоте линз и попробуйте отключить режим распознавания ковров в приложении Dreamehome.
Техническая документация и файлы
Популярные проблемы, коды ошибок устройства
Если устройство начало тормозить, зависать или выдавать системные ошибки — вы нашли правильное руководство. Здесь собраны все распространенные аппаратные и программные сбои для этой модели: от расшифровки кодов ошибок до пошаговых инструкций по восстановлению производительности.
Открыть полный гайд по исправлению ошибок DREAME Matrix 10 Ultra →
